Помощь в использовании СМС сервиса

Техническая поддержка: support@1000sms.ru

 

Часто задаваемые вопросы:

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?

Как протестировать сервис?

Как заключить договор?

Как пополнить баланс? Безналичный расчёт.

Как пополнить баланс? Моментальная оплата.

Как загрузить базу номеров?

Как добавить контакт в базу?

Как редактировать контакт в базе?

Как удалить контакт из базы?

Как добавить номер в "Чёрный список"?

Как загрузить в "Чёрный список" файл с номерами?

Как отправить одиночное сообщение?

Как отправить массовую СМС-рассылку?

Как отправить массовую Viber-рассылку?

Как создать запланированную рассылку?

Как создать рассылку с уникальными купонами-кодами?

Как вставить имя или другую информацию из базы контактов в СМС?

Как вставить в СМС ссылку для автоматической отписки?

Как создать автоматическую рассылку поздравлений с Днём рождения?

Как посмотреть отчёт по отправленной СМС рассылке?

Как посмотреть общую статистику отправленных СМС?

Как узнать свой тариф?

Как изменить пароль?


Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?


1. Кликните на "Регистрация".


2. Укажите свой email.

3. Укажите свой телефон.

4. Введите код с картинки.

5. Поставьте галочку рядом со словами "Согласен с договором оферты..".

6. Кликните на "Зарегистрироваться".

7. Откройте свой почтовый ящик и кликните на новое письмо от сервиса 1000SMS.ru.

8. Скопируйте пароль.

9. Перейдите в личный кабинет.

10. Введите в левое поле свой email.

11. Вставьте в правое поле скопированный пароль.

12. Кликните на "войти".

 

Как протестировать сервис?

 

1. Перейдите в раздел "Настройки". 


2. Укажите Вашу фамилию, имя, отчество.

3. Кликните на "сохранить".

4. Введите Ваш рабочий номер мобильного телефона.

5. Кликните на "подтвердить".

6. Введите код, полученный в СМС. Если код не пришёл в течении пяти минут, позвоните по номеру бесплатной горячей линии 8(800)700-46-41.

7. Кликните на "подтвердить".

8. Перейдите в раздел "рассылки".

9. Кликните на "отправить одно сообщение".

10. Укажите имя отправителя. Пока не заключен договор, Вы можете использовать только свой номер телефона для теста.

11. Напишите текст сообщения.

12. Кликните "отправить".


Как заключить договор?


1. Перейдите в раздел "Настройки".

2. Откройте вкладку "Реквизиты компании".

3. Выберите тип юр.лица.

4. Заполните реквизиты.


5. Кликните на "Сохранить".

6. Проверьте ещё раз реквизиты и кликните на "Инициировать подготовку договора".

7. Откройте Ваш почтовый ящик и кликните на новое письмо от сервиса 1000SMS.ru. Если письмо с уведомлением не приходит на протяжении пяти минут, позвоните по номеру бесплатной горячей линии: 8(800)700-46-41.

8. Кликните на "Ответить".

9. Кликните на "Прикрепить файл".

10. Выберите файлы сканов или архив со сканами запрашиваемых документов.

11. Кликните на "Открыть".

12. Отправьте письмо, кликнув на "Отправить".

13. Дождитесь письма с договором и откройте его. Если на протяжении 20 минут не приходит письмо с договором, позвоните по номеру бесплатной горячей линии: 8(800)700-46-41.

14. Скачайте файл с договором.

15. Откройте его.

16. Вызовите окно печати.

17. Укажите 2 копии.

18. Кликните на "Ок".

19. Подпишите все страницы договора и поставьте печать на седьмых страницах, если она у Вас есть.

20. Отсканируйте семь страниц подписанного договора, либо сфотографируйте их и скачайте фотографии на свой компьютер.

21. Войдите в свой почтовый ящик и откройте последнее письмо от сервиса 1000SMS.ru.


22. Кликните на "Ответить".

23. Кликните на "Прикрепить файл".

24. Выберите файлы сканов или архив со сканированными/сфотографированными страницами договора.

25. Кликните на "Открыть".

26. Отправьте письмо, кликнув на "Отправить".

После проверки сканов на Ваш почтовый ящик будет отправлено уведомление. Если на протяжении 10 минут не приходит письмо с уведомлением, позвоните по номеру бесплатной горячей линии: 8(800)700-46-41. После получения уведомления Вы сможете отправлять одиночные сообщения и массовые рассылки без ограничений. Не забудьте отправить оригинал подписанного договора на наш почтовый адрес - 432046, г.Ульяновск, ул. Гоголя, д.10, кв.265. Табаковой Е.П.


Как пополнить баланс? Безналичный расчёт.


1. Перейдите в раздел "Настройки".

2. Откройте вкладку "Реквизиты компании".

3. Выберите тип юр.лица.

4. Заполните реквизиты.


5. Кликните на "Сохранить".

6. Перейдите в раздел "Баланс".

7. Кликните на оранжевую кнопку "Баланс".

8. Выберите способ оплаты "Банк - безналичный платеж".

9. Укажите сумму, которую Вы хотите внести.

10. Кликните на "Создать счет".

 В списке счетов появится новый счет.

11. Кликните на "Скачать счет".

12. Скаченный счет распечатайте и оплатите в банке.


Как пополнить баланс? Моментальная оплата.


1. Перейдите в раздел "Баланс".

2. Кликните на оранжевую кнопку "Баланс".

3. Выберите способ оплаты "Мгновенная оплата" в раскрывающемся списке.

4. Укажите сумму, которую Вы хотите внести.

5. Кликните на "Создать счет".

 В списке счетов появится новый счет.

6. Кликните на "Оплатить".

7. Выберите удобный способ оплаты и следуйте указаниям Робокассы.


Как загрузить базу номеров?


1. Перейдите в раздел "Контакты".

2. Кликните на "Добавить базу".

3. Укажите название базы.

4. Кликните на "Сохранить".

5. Кликните на "Перейти в базу".

6. Кликните на "Загрузить из файла".

7. Кликните на "Выбрать файл для загрузки".

8. Выберите файл с номерами.

9. Кликните на "Открыть".

10. Сопоставьте колонки, выбрав в нужных столбцах нужные пункты.



11. Кликните на "Загрузить".


Как добавить контакт в базу?


1. Перейдите в раздел "Контакты".

2. Выберите нужную базу.

3. Кликните на "Добавить".

4. Введите номер телефона и, при необходимости, дополнительную информацию.

5. Кликните на "Сохранить".


Как редактировать контакт в базе?


1. Перейдите в раздел "Контакты".

2. Выберите нужную базу.

3. Кликните на треугольник рядом с номером абонента, запись о котором нужно отредактировать.

4. В всплывшем меню выберите пункт "редактировать".

5. Внесите необходимые изменения.

6. Кликните на "сохранить".


Как удалить контакт из базы?


1. Перейдите в раздел "Контакты".

2. Выберите нужную базу.

3. Отметьте номера, которые нужно удалить.

4. Кликните на треугольник рядом с одним из отмеченных номеров.

5. Во всплывшем меню выберите пункт "удалить".


Как добавить номер в "чёрный список"?


1. Перейдите в раздел "контакты".

2. Кликните на "Черный список"

3. Кликните на "Добавить".

4. Напишите номер телефона и примечание, если это необходимо.

5. Кликните на "Сохранить".


Как загрузить в "Чёрный список" файл с номерами?


1. Перейдите в раздел "контакты".

2. Кликните на "Черный список".

3. Кликните на "Загрузить из файла".

4. Кликните на "Выбрать файл для загрузки".

5. Выберите файл с номерами для чёрного списка.

6. Кликните на "Открыть".

7. В колонке с номерами выберите в раскрывающемся списке "телефон".

8.Кликните на "Загрузить".


Как отправить одиночное сообщение?


1. Перейдите в раздел "рассылки".

2. Кликните на "отправить одно сообщение".

3. Выберите тип имени отправителя.

4. Укажите имя отправителя.

5. Введите номер телефона.

6. Напишите текст сообщения.

7. Кликните на "Отправить".


Как отправить массовую СМС-рассылку?


1. Перейдите в раздел "Рассылки".

2. Кликните на "Создать массовую рассылку".

3. Выберите тип имени отправителя.

4. Укажите имя отправителя.

5. Введите текст сообщения.

6. Отметьте получателей рассылки.

7. Кликните на "Сохранить проект рассылки".

8. Перейдите на страницу рассылок.

9. Кликните на зелёную галочку.

10. Кликните на "Далее".

11. Кликните на "Запустить рассылку".

 

Как отправить массовую Viber-рассылку?

 

1. Перейдите в раздел "Рассылки". 

2. Кликните на "Viber. Создать рассылку".

3. Укажите имя отправителя.

4. Кликните на "Отправить текст.
5. Наберите текст.

6. Если требуется прикрепить картинку, кликните на "Отправить изображение".

7. Укажите, где следует разместить изображение.

8. Кликните на "Выбрать".

9. Выберите изображение.

10. Укажите базы получателей.

11. Кликните на "Сохранить".

12. Перейдите на страницу рассылок.

13. Кликните на галочку.

14. Кликните на "Далее".

15. Кликните на "Запустить рассылку".

 

Как создать запланированную СМС-рассылку?


1. Перейдите в раздел "Рассылки".

2. Кликните на "Создать массовую рассылку".

3. Выберите тип имени отправителя.

4. Укажите имя отправителя.

5. Введите текст сообщения.

6. Кликните на "изменить настройки".

7. Кликните на поле с датой.

8. Выберите день отправления рассылки.

9. Кликните на поле с временем.

10. Укажите время отправления рассылки.

11. Кликните на "Закрыть".

12. Отметьте получателей рассылки.

13. Кликните на "Сохранить проект рассылки".

14. Перейдите на страницу рассылок.

15. Кликните на зелёную галочку.

16. Кликните на "Далее".

17. Кликните на "Запустить рассылку".


Как создать рассылку с уникальными купонами-кодами?


1. Перейдите в раздел "Рассылки".

2. Кликните на "Создать массовую рассылку".

3. Выберите тип имени отправителя.

4. Укажите имя отправителя.

5. Введите текст сообщения.

6. Установите курсор в нужном месте и кликните на "Другие тэги..".

7. Во всплывшем меню кликните на "Случайный код".

8. Закройте всплывшее меню.

9. Выберите получателей рассылки.

10. Кликните на "Сохранить проект рассылки".

11. Перейдите на страницу рассылок.

12. Кликните на зелёную галочку.

13. Кликните на "Далее".

14. Кликните на "Запустить рассылку".


Как вставить имя или другую информацию из базы контактов в СМС?


1. Перейдите в раздел "Рассылки".

2. Кликните на "Создать массовую рассылку".

3. Выберите тип имени отправителя.

4. Укажите имя отправителя.

5. Введите текст сообщения.

6. Установите курсор в нужном месте и кликните на "[Имя]". Вы можете также вставить и другую информацию, кликнув на "Другие тэги.."

7. Отметьте получателей рассылки.

8. Кликните на "Сохранить проект рассылки".

9. Перейдите на страницу рассылок.

10. Кликните на зелёную галочку.

11. Кликните на "Далее".

12. Кликните на "Запустить рассылку".


Как вставить в СМС ссылку для автоматической отписки?


1. Перейдите в раздел "Рассылки".

2. Кликните на "Создать массовую рассылку".

3. Выберите тип имени отправителя.

4. Укажите имя отправителя.

5. Введите текст сообщения.

6. Установите курсор в нужном месте и кликните на "Другие тэги..".

7. Выберите в раскрывшемся списке "Предложить отписаться (стоп-смс.рф)". Вы можете также выбрать "предложить отписаться.рф" или вместо ссылки вставить телефон для автоматической отписки, выбрав "Предложить отписаться 880055...".

8. Закройте раскрывшийся список.

9. Отметьте получателей рассылки.

10. Кликните на "Сохранить проект рассылки".

11. Перейдите на страницу рассылок.

12. Кликните на зелёную галочку.

13. Кликните на "Далее".

14. Кликните на "Запустить рассылку".

Абонент получит в сообщении ссылку наподобие "смсстоп.рф/d3atl", перейдя по которой он сможет отписаться от Ваших рассылок, автоматически попав в Ваш чёрный список.

 

Как создать автоматическую рассылку поздравлений с Днём рождения?


1. Перейдите в раздел "Контакты".

2. Выберите нужную базу. В ней должны быть заполнены данные в столбце "День рождения".

3. Кликните на "Авторассылка".

4. Кликните на "Отправлять первую СМС".

5. Если требуется два сообщения (например, одно за несколько дней до Дня рождения, другое в один день с ним), то кликните также на "Отправлять вторую СМС".

6. Укажите, за сколько дней до Дня рождения будут отправляться СМС.

7. Кликните на поле со временем.

8. Укажите время, в которое необходимо отправить СМС. Обращаем Ваше внимание на то, что сообщение будет отправлено по местному времени абонента, а не по Московскому.

9. Закройте всплывшее меню.

10. Укажите имя отправителя.

11. Напишите текст.

12. Кликните на "сохранить проект".


Как посмотреть отчёт по отправленной СМС рассылке?


1. Перейдите в раздел "Рассылки".

2. Найдите нужную рассылку и кликните на "Детальная статистика".

 Сверху будет показана информация по участвующим регионам, тарифным направлениям и операторам связи.

 Ниже Вы увидите информацию по отправленным сообщениям, а также сможете скачать финансовую статистику в формате Excel, кликнув на "скачать".

3. Если Вы хотите скачать полную статистику, кликните на "скачать статистику".

4. Установите галочки там, где это необходимо.

5. Кликните на "скачать".


Как посмотреть общую статистику отправленных СМС?


1. Перейдите в раздел "Статистика".

2. Выберите необходимый статус сообщения.

3. Выберите источник сообщения. (WEB - форма отправки массовых рассылок, WEB2 - форма отправки одиночных сообщений, HTTP2 - форма API, Дни рождения - форма отправки авторассылок с Днём рождения).

4. Кликните на поле даты рядом со словами: "Период: с".

5. Укажите, с какого дня требуется собрать статистику.

6. Кликните на поле даты рядом со словом: "по".

7. Укажите, по какой день требуется собрать статистику.

8. При необходимости укажите часы и минуты временных рамок собираемой статистики.

9. Кликните на "Поиск".


Как узнать свой тариф?


1. Перейдите в раздел "Баланс".

2. Кликните на "Тариф".

 По каждому типу имени отправителя отобразятся цены за одно сообщение на номера определённых операторов.


Как изменить пароль?


1. Перейдите в раздел "Настройки".

 Прокрутите страницу вниз, пока не увидите заголовок: "Изменить пароль от личного кабинета".

2. Введите Ваш действующий пароль в поле "Действующий пароль".


3. Введите новый пароль в поля "Новый пароль" и "Повторите пароль".

4. Кликните на "Изменить пароль".

↑ Наверх