СПАМ или не СПАМ: в чем разница СМС рассылок?

СМС рассылка совсем недавно была просто средством общения между людьми. Сегодня это средство эффективной рекламы товаров и массового информирования людей. Однако электронные средства информирования имеют определенные ограничения, связанные с тем, что направляя СМС или письмо по электронной почте, отправитель вторгается в личное пространство человека.

О законах

Использование СМС в качестве инструмента массового информирования регулируется Федеральными законами «О рекламе» и «О защите персональных данных». В соответствии с этими законами рассылка информации абонентам, не дававшим согласия на ее получение, т.е. СПАМа запрещена.

Для того чтобы пользоваться СМС рекламой, компания должна иметь свою базу данных, а также письменное согласие всех, кто в нее включен, на получение информации в виде коротких сообщений на телефон. Она также не имеет права передавать информацию о клиентах третьим лицам без согласия самих клиентов.

При обращении клиента с жалобой на СПАМ в ФАС или Роспотребнадзор отправитель должен доказывать, что у него есть письменное согласие получателя. Чтобы избежать неприятностей, следует всегда давать возможность абоненту отписаться от рассылки, даже если он дал согласие на информирование. Отписаться можно, отправив СМС на короткий или обычный номер.

СПАМ и не СПАМ

Очень часто бизнесмены отказываются воспользоваться таким инструментом, как СМС рассылка, считая, что это спам. На самом деле не всю получаемую абонентами информацию можно считать спамом.

Все SMS, получаемые абонентом, условно можно разделить на две группы:
• СМС по случайной базе абонентов,
• СМС по подписке.

Рассылка по случайной базе номеров относится к спаму, но иногда она оказывается полезна получателю, и он совершает по ней покупку услуги или товара. С другой стороны, сообщения, рассылаемые по подписке ежедневно, вызовут более негативную реакцию получателя, хотя формально к спаму не относятся.

Не беспокоить!

Сами абоненты могут запретить рассылку SMS на свой мобильный телефон, внеся свой номер в федеральную базу телефонных номеров «Не беспокоить». Сделать это можно в личном кабинете на сайте государственных услуг или через многофункциональные центры муниципальных услуг, подав письменное заявление. Нарушителей запрета ждут большие штрафы.

Несмотря на жёсткие ограничения СМС рассылка применяется очень широко, ведь способов заручиться согласием клиентов на получение информации много, нужно лишь активно их использовать.